브랜드가 접근성 높은 광고에 대한 표준을 우선시하고 향상해야 하는 이유

P&G는 모든 소비자가 가치를 제공하고 삶의 질을 향상시키는 데 도움이 되는 필수적이고 우수한 제품에 접근할 수 있어야 한다고 믿습니다. 이는 소비자, 즉 모든 소비자가 자신이 이용할 수 있는 것이 무엇인지 이해하는 것부터 시작됩니다.

오늘날 유럽 전역에서 3천만 명의 성인이 시각 장애를 갖고 살고 있으며 2억 명의 사람들이 오디오 기능으로 인해 어려움을 겪고 있습니다.1 우리 연구에 따르면 청각 또는 시력 손실이 있는 사람들의 75%는 회사가 모든 사람이 접근할 수 있는 광고를 보다 적극적으로 제공하기를 원합니다. — 그러나 현재 광고 중 10% 미만이 광고인 것으로 추산됩니다.2 연구에 따르면 이들 중 45%는 소외감을 느끼고 충분한 정보를 바탕으로 구매 결정을 내릴 수 없는 것으로 나타났습니다. 이는 소비자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 중요한 기회를 놓친 것입니다.

P&G에서는 이제 기준을 재설정할 때가 되었다고 믿습니다. 우리의 목표는 유럽 전역에서 100% 광고 접근성을 향해 나아가는 것입니다. 즉, 시각 및 청각 장애가 있는 사람들이 대부분의 커뮤니케이션에 접근할 수 있도록 하고 디자인에 따른 크리에이티브, 오디오 설명 및/또는 캡션을 활용하는 것입니다.

접근 가능한 광고는 옳은 일일 뿐만 아니라 성장 기회를 고려할 때 현명한 일이기도 합니다. 그러나 우리 혼자서는 할 수 없습니다. 우리는 끊임없는 의도와 집단적 행동을 통해 업계 전반에 걸쳐 기회에 대한 인식을 제고해야 합니다.

그렇다면 오늘날 광고는 얼마나 접근하기 어려운가요? 우리의 연구에 따르면 다음과 같습니다.

모든 사람이 실제로 접근할 수 있는 콘텐츠의 비율이 매우 적기 때문에 우리는 P&G 내에서 광고의 표준을 높이고 광고 접근성의 필요성에 대한 인식을 제고하며 이를 유럽 전역의 새로운 표준으로 만들기 위한 여정을 시작했습니다. 이후!

기준 재설정: 접근성 높은 광고를 새로운 표준으로 만듭니다. 모든 것은 의도에서 시작됩니다. 나는 얼마나 많은 사람들이 접근 가능한 콘텐츠에 대해 생각해 본 적이 없다고 말하는 것에 끊임없이 놀랐습니다! 저는 모든 영향력이 전략적 헌신과 끊임없는 의도에서 시작된다고 진심으로 믿습니다.

P&G에서는 진전을 이루고 있습니다. 지난 6~8개월 동안 우리는 모든 비즈니스에 대한 접근성 목표를 설정하고 추적 기능을 마련했으며, 중요한 것은 모든 직원과 대행사 파트너를 교육했습니다.

우리는 아직있다? 아니요. 하지만 우리는 브랜드 포트폴리오 전체에 걸쳐 더 높은 접근성 표준을 마련하여 기본적으로 널리 사용되도록 하고 있습니다. 우리는 자체 조직 및 파트너와 협력하여 기술을 확보하고 필요한 기술 변경이 이루어지도록 노력합니다.

그럼 우리는 이것을 어떻게 하고 있나요? 첫 번째 단계는 처음부터 접근성을 창의적인 전략에 포함시키는 것입니다.

Pantene은 디자인을 통한 포용성이 어떻게 광고 표준을 재정립하고 모든 소비자가 콘텐츠에 접근하고 영감을 얻을 수 있는지 보여주는 예입니다.

오디오 설명 사용

창의적인 디자인에 내장된 접근성이 허용되지 않는 경우 시각 장애가 있는 소비자가 듣기만 해도 비디오 콘텐츠를 이해할 수 있도록 오디오 설명 트랙을 포함합니다. 음성 해설이 없는 일부 공간에 오디오 설명을 삽입하거나 적응형 오디오 설명을 생성하여 음성 해설을 다시 작성하고 원본 오디오를 대체할 수 있습니다.

캡션 활성화

당사의 Fairy 브랜드는 청각 장애가 있는 사람도 포함하여 모든 사람이 정보에 동등하게 접근할 수 있도록 캡션 기능을 활성화하고 있습니다. 시장과 플랫폼에 따라 시청자가 직접 필요에 따라 활성화하는 폐쇄 자막을 통해 제공되거나 비디오에 자막이 포함된 개방형 자막을 사용하여 모든 시청자가 끄지 않고도 볼 수 있도록 제공될 수 있습니다.

이 규모의 변화에는 시간이 걸리며 우리는 유럽 전역을 여행하고 있습니다. 우리가 모든 답을 갖고 있는 것은 아니지만 이미 사용 가능한 도구를 사용하고 발전을 이루려는 우리의 약속은 동일하게 유지됩니다. 포르투갈에서는 비디오 접근성을 출시한 최초의 광고주로서 완전히 접근 가능한 광고를 게재하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 영국, 스페인, 프랑스는 오디오 설명 및 자막 분야에서 계속 선두를 달리고 있습니다. 이탈리아에서는 지역별 채널에 게재되는 광고의 50%에 자막을 제공하고 있습니다.