가정용 환기 회사인 HRV는 경쟁사인 DVS의 라디오 광고에 대해 불만을 표시합니다.

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가정용 환기 회사인 HRV는 경쟁사인 DVS의 광고가 오해의 소지가 있다고 불평했습니다. 사진 / 123rf

가정용 환기 회사인 DVS는 주요 경쟁사인 HRV가 고객을 오도하고 있다고 불만을 제기한 후 현지에서 디자인한 제품을 자랑하는 라디오 광고를 중단했습니다.

그러나 회사는 해당 광고가 어떤 표준도 위반하지 않았다는 점은 논란의 여지가 있지만 해당 광고를 옹호하는 것이 "시간을 들일 가치가 없었다"는 이유로 자발적으로 철회하기로 동의했습니다.

5월 22일 라디오 하우라키(Radio Hauraki)에서 방송된 광고에는 "모든 가정 환기 시스템이 동일하게 만들어지는 것은 아닙니다. DVS의 차이점은 그들의 시스템이 이곳 뉴질랜드에서 우리의 독특한 조건에 맞게 설계되었다는 것입니다."라고 말했습니다.

이어 이 시스템이 "25만 명 이상의 뉴질랜드인"의 건강을 개선했다고 밝혔습니다.

경쟁사인 HRV를 소유한 Cristal Air International은 광고 표준 기관(Advertising Standards Authority ASA)에 불만을 제기했습니다.]

그들은 이 광고가 경쟁사의 제품이 현지에서 설계되지 않았거나 DVS 시스템과 동일한 건강상의 이점을 가져오지 않았음을 암시했기 때문에 오해의 소지가 있다고 주장했습니다.

HRV는 "HRV의 모든 가정용 환기 시스템은 뉴질랜드 조건을 고려하여 뉴질랜드에서 자랑스럽게 설계 및 조립되었습니다"라고 말했습니다.

HRV는 자사와 DVS가 가정용 환기 시장의 약 80%를 장악하고 있다고 말했습니다.

DVS 광고에서는 HRV를 주요 경쟁사로 명시하지 않았지만 두 회사의 시장 지배력을 고려할 때 DVS는 HRV의 제품을 고려했어야 했다고 고소장은 밝혔습니다.

이 광고는 HRV의 명성을 폄하할 위험이 있었고, HRV가 열등한 해외 제품임을 암시했다고 회사는 말했습니다.

ASA는 불만 사항을 평가하기 위해 두 회사와 협력했습니다. 결국 DVS는 광고를 삭제하고 다시는 사용하지 않겠다고 밝혔습니다.

당국의 절차에 따라 광고주가 자발적으로 광고 제거에 동의하면 문제가 해결된 것으로 간주됩니다. 당국 자체는 광고에 대한 견해나 그것이 기준을 위반했는지 여부를 제시하지 않았습니다.

그러나 DVS가 광고를 삭제했다고 상사가 말한 잘못을 인정하는 것으로 받아들여서는 안 됩니다.

Tony Sandes 전무이사는 NZME와의 인터뷰에서 회사가 특별히 HRV를 표적으로 삼거나 자사 제품의 평판을 손상시킬 의도는 없었다고 말했습니다.

"그것은 우리가 추론하려고 의도한 것이 아닙니다. 뉴질랜드가 설계하지 않은 다른 업체들이 시장에 많이 있습니다."

결국 일년 중 가장 바쁜 시기를 맞이하면서 회사는 광고를 방어하는 것이 노력할 가치가 없다고 판단했습니다.

"마케팅 회사와 이야기를 나눈 후 우리는 이를 살펴보고 논쟁할 수 있다고 생각했습니다. 하지만 불만 사항과 관련된 시간과 노력을 살펴보았는데 솔직히 말해서 시간을 들일 가치가 없었습니다."

샌데스는 광고가 순환 게재된 기간이 정확히 얼마나 되었는지 확신하지 못했지만 짧은 시간 동안만 게재되었다고 말했습니다.

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